Hora de botar o bloco na rua.

Não deixe que um "Carnaval" passe na sua vida sem que você perceba as oportunidades que ele trás. Tem gente que vai para a avenida, mas não se movimenta, não observada nada ao seu redor. Fica encantado com as cores e o brilho e não põe seu bloco na rua.

As empresas estão buscando profissionais mais experientes, mais dedicados, mais interessados em dar resultados mesmo que no momento seguinte já mudem para outra empresa (risco!). Mas e você? Está se preparando para competir em condições de igualdade com estas necessidades? Investir em você, na sua carreira é necessário e pode até começar em casa no seu próprio computador fazendo cursos, buscando aprender uma segunda ou terceira língua, estabelecendo sua rede de relacionamentos através das redes sociais e vendo seu networking crescer. Isso tudo é importante, mas é só a uma parte do seu enredo.

É importante que a sua fantasia chame a atenção. O seu Curriculum Vitae deve ser bem elaborado e deve estar de acordo com as práticas do mercado. O leitor deve estabelecer um caminho visual direto com você e então de nada adianta aquelas frases prontas que não traduzem a sua essência. É importante que você saiba como colocar suas habilidades na forma de experiências práticas. Faça um breve resumo de algum fato ocorrido em que a sua participação foi importante e deu resultado. Pode ser como o líder naquela situação ou como um participante que apresentou resultados diferentes. Se você é vendedor identifique uma venda que foi bem feita onde a margem de lucro foi acima da média ou uma oportunidade em que você conquistou um grande cliente por um tratamento diferenciado. Coloque esta sua experiência no seu CV.

O mercado busca pessoas diferenciadas e você pode ser uma delas e não sabe. Não vale mentir ou colocar resultados inverossímeis, pois a mentira tem pernas curtas. Saber se expor é uma forma inteligente de se destacar na multidão. Quando estamos olhando um desfile tem sempre um bloco que nos chama a atenção por alguma razão. Quando estamos observando um bloco há sempre um folião cuja característica se destaca. Você deve ser este folião. Já que precisamos nos expor então vamos colocar o que há de melhor e diferente em nós porque o mercado já está cheio de blocos que tocam sempre a mesma música.

Sucesso e bom desfile!

Dicas para escrever um bom texto.

Você precisa escrever um texto rapidamente e está “sem cabeça” ou inspiração? O chefe te pediu um resumo da última reunião ou seminário que você participou e você não sabe por onde começar. Precisa fazer uma redação e não consegue concatenar as idéias? Os seus problemas acabaram! (Quase todos pelo menos). Inspiração não dá para repassar, estilo também não, mas estas dicas podem facilitar e muito seu caminho para escrever bons relatórios, cartas, emails e até mesmo de artigos para seu blog. Boa parte dos escritores de artigos em jornais, revistas e periódicos usam esta ou outra dica para produzirem seus textos


Em geral ficamos perdidos nesta hora em meio a uma desordem mental, escrever corretamente, passar a mensagem de forma eficaz e ainda colocar um estilo próprio que se acelera pela urgência ou pressão que é exercida sobre nós. Há uma tendência de esquecermos alguma informação importante e daí o usuário ou leitor vai ficar “a ver navios”. Na hora de escrever você deve sempre lembrar que a sua idéia deve ter clareza, precisão, ir direto ao assunto com objetividade e concisão e para isso o leitor deverá identificar as respostas às seguintes perguntas:

Livros pra inguinorantes (por Carlos Eduardo Novaes)

Jornal do Brasil

Carlos Eduardo Novaes

Confeço qui to morrendo de enveja da fessora Heloisa Ramos que escrevinhou um livro cheio de erros de Português e vendeu 485 mil ezemplares para o Minestério da Educassão. Eu dou um duro danado para não tropesssar na Gramática e nunca tive nenhum dos meus 42 livros comprados pelo Pograma Naçional do Livro Didáctico. Vai ver que é por isso: escrevo para quem sabe Portugues!

A fessora se ex-plica dizendo que previlegiou a linguagem horal sobre a escrevida. Só qui no meu modexto entender a linguajem horal é para sair pela boca e não para ser botada no papel. A palavra impreça deve obedecer o que manda a Gramática. Ou então a nossa língua vai virar um vale-tudo sem normas nem regras e agente nem precisamos ir a escola para aprender Português.

A fessora dice também que escreveu desse jeito para subestituir a nossão de “certo e errado” pela de “adequado e inadequado”. Vai ver que quis livrar a cara do Lula que agora vive dando palestas e fala muita coisa inadequada. Só que a Gramatica eziste para encinar agente como falar e escrever corretamente no idioma portugues. A Gramática é uma espéce de Constituissão do edioma pátrio e para ela não existe essa coisa de adequado e inadequado. Ou você segue direitinho a Constituição ou você está fora da lei - como se diz? - magna.

Diante do pobrema um acessor do Minestério declarou que “o ministro Fernando Adade não faz análise dos livros didáticos”. E quem pediu a ele pra fazer? Ele é um homem muito ocupado, mas deve ter alguém que fassa por ele e esse alguém com certesa só conhece a linguajem horal. O asceçor afirmou ainda que o Minestério não é dono da Verdade e o ministro seria um tirano se disseçe o que está certo e o que está errado. Que arjumento absurdo! Ele não tem que dizer nada. Tem é que ficar caladinho por causa que quem dis o que está certo é a Gramática. Até segunda ordem a Gramática é que é a dona da verdade e o Minestério que é da Educassão deve ser o primeiro a respeitar.

Aprenda a dizer NÃO.

 Imagine-se liderando uma equipe em que você tem que: organizar, planejar, treinar, instruir, demonstrar, vender, cobrar, medir satisfação dos seus clientes, avaliar os resultados obtidos, contratar novos colaboradores, demitir outros... Ufa! Já chega, é estafa na certa. Esta é a rotina de muitos de nós que estamos lendo (ou até escrevendo) este texto. Sim ou não? SIM e um sonoro SIM. Pode até não ser nesta proporção ou forma, mas certamente executamos mais tarefas que somos capazes. Estamos todos com o prato muito cheio e nesta hora precisamos, depois de eliminar as tarefas que não agregam valor ao nosso produto ou serviço, aprender a dizer NÃO para as novas atribuições que querem colocar de volta no nosso prato.

Algumas pessoas sabem como fazê-lo sem ferir relacionamentos, sem macular a sua imagem e sem criar um clima ruim com a empresa. É muito importante que VOCÊ, que já está acostumado a assumir novas atribuições e sempre foi considerado um grande colaborador, saiba exatamente como passar esta mensagem aos seus chefes e avaliadores, pois é uma mudança radical para os dois lados. Eles sempre conviveram com o seu SIM e já contavam com você para aquela nova atribuição e nesta hora vale uma boa dose de conversa e esclarecimentos.

Saber demonstrar os benefícios de outra pessoa ou departamento receber aquela nova atribuição é tão importante quanto executá-la de forma incorreta ou ineficiente. Talvez você possa até gerenciar a sua execução, mas às vezes é preciso dizer NÃO mesmo que com carinho. Tudo isso em benefício seu e da empresa e certamente há alguém mais na empresa que pode receber e executar o trabalho e isso é um fato! Caso contrário já estaria na hora de contratar mais colaboradores.

Se você sempre foi visto como um colaborador que diz SIM então vale à pena saber como anda seu “prato” de tarefas e caso esteja cheio diga NÃO e mude seu comportamento para a sua saúde física e mental e para a saúde da empresa onde você trabalha também.

Pense nisso e aprenda a dizer NÃO.

Aprenda a dizer SIM.

Desde sempre somos sabedores que o NÃO é a palavra que mais ouvimos durante a nossa existência seja ela onde for e por quanto tempo durar. Diz-se também que este processo de ouvir o NÃO começa bem cedinho talvez ainda no ventre materno e cresce na infância onde as crianças ouvem tudo o que NÃO devem fazer quando na verdade deveriam ouvir o que devem fazer e em que tempo. Parece que um pouco com a célebre frase de Oswald de Andrade que representou a Semana de Arte Moderna no Brasil: “NÃO sabemos o que queremos, mas sabemos o que NÃO queremos”. Se é verdade ou não o fato de ouvirmos tantos NÃO’s durante a nossa existência eu honestamente não sei, mas certamente que algumas pessoas exageram e carregam isso para a vida adulta ou o que é pior, para dentro da empresa. E quando isso é passado para o cliente? Aí a vaca já foi para o brejo com chifres e tudo!

Atendimento Telefônico: Tom de voz e conteúdo

Uma voz cativante e autêntica é marca crucial para a construção de uma identidade atraente para sua empresa. O que dizemos e como dizemos faz uma diferença para os clientes. O atendimento telefônico ajuda a definir a personalidade da sua empresa e reforça a imagem através deste primeiro contato. Usar a primeira pessoa do plural ao longo da conversa dá a idéia de trabalho em equipe e divisão de tarefas. ("Nós iremos ajudá-lo ...). Existem alguns atributos que derivam do tom de voz e do conteúdo da conversa que são facilmente identificados pelos ouvintes:

Acessibilidade

Ser acessível, cortês, de espírito aberto e fácil de trabalhar é fundamental para construir conversas convidativas e relacionamentos perenes com os clientes. Ao comunicar essa característica você deve usar palavras e frases que coloquem a sua empresa como sendo:

• De fácil acesso

• Aberta ao diálogo

• Cooperativa ou colaborativa

• Justa

Erros mais comuns: evitar explicações, desviar a conversa, “passar a bola” para outro colega sem esclarecer a situação, não buscar uma solução