Em terra de cego quem tem um olho é rei!

Quem de nós já não ouviu esta frase? Quem de nós já não se viu em uma situação em que, por conta de alguma vantagem (no bom sentido, é claro), chegou em uma posição privilegiada, obteve um resultado positivo ou conquistou um cliente. Saber usar as ferramentas disponíveis e as suas habilidades não é pecado.


Lembro da história do vendedor de chinelos que foi destacado para uma região e pouco tempo depois desiste e quer voltar para a matriz pois as suas vendas diminuíram muito. Ele alegava que o povo daquela nova região andava descalço e ele não era capaz de fazer o mesmo volume de vendas e sua comissão estava então menor. Vários vendedores passaram por aquela situação e todos desistiam muito rapidamente. Contrataram um novo vendedor e ainda no processo de treinamento informaram sobre as condições da população, seus costumes e a dificuldade de se concretizar uma venda. A sua primeira ação foi perguntar qual era a população daquela região e quais recursos ele tinha para efetivamente concretizar as vendas. Passados os números, o supervisor decide perguntar o porquê daquela empolgação toda. Ele respondeu que era a primeira vez que tinha 100% dos clientes como público alvo e pegando sua mala já começou a fazer seus planos de vendas.

A forma de se observar um problema ou uma determinada situação é tão importante quanto a possível solução. Às vezes confundimos oportunidades com barreiras e isso é limitante. Procure observar a situação de uma forma holística e busque soluções para os problemas e não problemas para as soluções.

Quer saber o final da história dos chinelos? O vendedor trajava-se de forma impecável mas sempre usando os chinelos, contratou pessoas do local para fazer parte de sua equipe de vendas e todas usavam os chinelos. Por similaridade os moradores da região passaram a comprar, ainda em pequenas escala. A situação começou realmente a ficar melhor quando pessoas muito conhecidas pelos moradores passaram a usar os chinelos. Daí por diante fica para a imaginação de cada um.

Pense nisso antes de criar barreiras desnecessárias para o seu caminho.

Empresas de Qualidade.

Algumas empresas estão crescendo em negócios sem crescer a Qualidade, o Atendimento e Suporte ao Cliente e desordenadamente vão criando situações onde os funcionários acumulam muitas tarefas, funções e responsabilidades mas não acumulam fortuna (por fortuna entenda dinheiro, conhecimento sólido, oportunidade de desenvolvimento em sua carreira e afins). Os clientes (nós) somos parte deste ciclo vicioso quando queremos tudo para ontem até mesmo quando não vamos utilizar o bem ou serviço de imediato e nesta hora vamos apenas exercer o nosso lado consumista.


Prazos são excedidos, acabamentos dos materiais estão comprometidos, descontos (quando solicitados) são estratosféricos demonstrando que o preço foi lançado ao acaso e sem o menor controle de custos. Já viu isso por aí? Sua empresa também está neste barco? Hora de mudança!

Você sabe surfar? A sua empresa precisa de um surfista.

Já pensou em envolver seus colaboradores em uma situação fora da empresa, mas que esteja diretamente relacionada com competição, desafios, iniciativas, criatividade e uso de procedimentos necessários e importantes em qualquer empresa. Que tal colocá-los para surfar? É...o surf exige do seu praticante capacidades muitas vezes semelhantes a uma jornada de trabalho em qualquer ramo ou setor.

É claro que não estou falando somente do surfista profissional, falo também do surfista de fim de semana, pois nos dois casos os conceitos são os mesmos, o que muda é a intensidade do treinamento e a quantidade de horas praticando.

Treinamento: surfista que é surfista tem que pegar onda todo dia, tem que correr, fazer alongamento, aprender a se concentrar, ter foco e objetivos muito claros. Quando vemos um surfista "pegando onda" devemos ter em mente que aquilo faz parte do seu treino e nesta hora o lazer está em segundo plano (ele não tem culpa do escritório ser ao ar livre e com um belo mar como parceiro).

Respeito às regras: a mãe natureza exige que o surfista siga as suas regras estabelecidas e dita, para nós seres humanos, os caminhos a serem seguidos. Desafiá-la é um perigo; sem estar preparado pode não ser a melhor escolha.

Ouvir e aprender: ouvir atentamente as dicas e orientações do professor (todo gestor gostaria que acontecesse na sua gestão) e seguir atentamente já é um grande começo. Por em prática tudo aquilo que alguém mais experiente já vivenciou pode encurtar o caminho para o sucesso.

Superar limites: a cada nova onda uma nova vontade de superação. Contamine-se com a busca pela perfeição e desafie o "status quo". Busque sempre o que pode ser feito e não o que já foi feito.

Oportunidades: nem todo dia o mar oferece a melhor onda ou a onda perfeita e às vezes ela surge bem pertinho de você, mas quem pega é o surfista que está ao seu lado. Fique atento às situações que estão acontecendo na sua empresa, seu mercado e no mundo. Hoje as crises da Grécia, Japão e EUA batem à nossa porta no dia seguinte.

Prazer em fazer o que gosta: ninguém resiste por muito tempo fazendo o que não gosta. Isso é fato! Cedo ou tarde essa pessoa vai buscar algo que lhe traga prazer, felicidade e senso de realização. Se a cada onda perdida, a cada "caldo" tomado, a cada reparo a ser feriado na prancha você não estiver feliz, certamente vai parar ou mudar. Tudo na vida, mesmo para o lazer, dá trabalho!

Com todos estes argumentos sugiro que você crie um ambiente onde seus colaboradores terão que passar por estas situações e transpô-las. Crie grupos e então vá a uma aula de surf, esse paralelo com o ambiente de trabalho vai ser uma experiência incrível!

Ah... e uma dica: no outono/inverno é que se aprende a surfar e se prepara para o verão.

Boa aula e bom trabalho.

O que falta é COMPROMETIMENTO

Todos nós, homens e mulheres, temos capacidade de adquirir conhecimento em diversas áreas bastando para isso um pouco de inteligência, vontade de aprender e dedicação. Ingredientes que se aliados à oportunidade resultarão em um profissional competente, capaz de produzir bons resultados para sua equipe e empresa. Será o suficiente? Quem de nós já não se viu em uma situação em que não fomos atendidos em nossa plenitude e ao analisarmos a situação notamos que aquele profissional estava prestando um bom serviço mas...


Esse "MAS"... é o comprometimento! É ele que dá o tempero às soluções, aos desafios, ao bom atendimento e a prestação de serviços. É importante lembrar que quando acontece sentimos uma sensação de plenitude, de serviço Nota 10, de que realizamos uma boa compra (sabe aquela sensação que se tem quando se compra algo desejado?).

Outro dia ouvi um comentário enquanto tomava um café:
-Meu amigo, deu a minha hora eu não quero nem saber. Vou baixando as portas e começo a enxotar o pessoal de dentro da loja!.
O outro corroborou prontamente e complementou:
-Essa história que o cliente é quem manda não vale de nada! Faço a minha parte e acabou!
Não pude deixar passar em branco e pedindo licença argumentei:
-Certamente todos nós temos um horário a cumprir, tarefas a executar, vida familiar e com os amigos, estudos que nos permitirão aprimorar nossos conhecimentos, etc porém ao mesmo tempo devemos estar comprometidos com a empresa em que trabalhamos e demonstrar isso claramente caso contrário a relação fica desbalanceada e pode ter fim.

O mercado não está só carente de profissionais, mais que isso está carente de bons profissionais que demonstrem no dia a dia aquilo que declararam em seus currículos ou durante a entrevista. Amigos empresários me falam que o processo seletivo está cada vez mais complicado e difícil na hora de escolher um candidato para vagas de maior responsabilidade ou importância. Isso é muito ruim para empresas e para os profissionais.

Neste ambiente não basta fazer parte de uma equipe, VOCÊ deve estar comprometido com ela.

Como será o amanhã? Responda quem puder.

Em tempos de tanta versatilidade, competências e mudanças tão rápidas me dou o direito de escrever sobre vários assuntos em um só artigo afinal a geração atual consegue estudar vendo TV, ouvindo rádio, com fone de ouvido do Ipod em frente ao notebook teclando nas redes sociais. Há 20 anos qualquer pedagogo diria que isso seria impossível. Então vamos lá!

Plano de vida: que tal começar pensando em como vai ser a próxima semana? Depois o próximo mês e depois o próximo ano? Já é um grande passo mas ainda pequeno se pensarmos que algumas empresas pensam em como serão os próximos cinco, dez ou quinze anos. Vamos pensar na semana que vem. Será que você só terá espaço para o trabalho? Ou estudo? Ou tomar conta de casa? Tudo isso é muito importante mas não suficiente. Todos nós somos capazes de projetar as nossas vidas através de nossos anseios e assim caminharmos em uma direção previamente definida e não deixar o barco da nossa vida ser conduzido pelo vento ou navegar sem direção. Quem de nós não conhece uma pessoa que entra ano e sai ano e não cria novas oportunidades? É muito importante que você estabeleça e visualize onde quer estar no futuro e não espere muito porque o futuro chega muito rápido.

Não sei. Comecei hoje!

Ontem saí para comer um sanduíche, e ao pegar o cardápio para realizar meu pedido, perguntei qual das opções tinha frango. A resposta do garçom foi rápida: "Não sei, pois comecei hoje. Ainda não conheço os pratos, tá tudo em inglês". Ao correr os olhos pelo cardápio vi que o bicho pegava: CheaseChicken, Cheaseburger, Hamburger, French Fries, Petit Gateau, Green Salad... Certamente, ninguém tinha preparado aquele garçom em relação aos pratos, nem pago algum curso de Inglês ou Francês. "Não sei. Comecei hoje!"... Fiquei com essa frase na cabeça.


Mês passado, aconteceu um dos maiores clássicos dos pesos médios no UFC (Ultimate Fighting Championship), entre Anderson Silva e Vítor Belfort, dois brasileiros campeões mundiais. Anderson liquidou a luta aos 3 minutos e 25 segundos com um chute que passou pelo meio da guarda e acertou em cheio o queixo do Vítor. Um só golpe. Rápido, certeiro e decisivo. Vitória por nocaute. Ontem, ele revelou num programa televisivo que repetiu esse golpe 3000 vezes durante os treinos. Isso sem falar que esse foi apenas um entre centenas de golpes treinados milhares de vezes.

Você é um profissional da Geração Gerúndio?

Hoje em dia em muitos lugares ouvimos palavras no gerúndio (formação verbal que indica uma ação que está em andamento, algo que não está completo...) e isso é muito ruim quando levamos esta situação para o ambiente corporativo. Pense se na sua empresa ou no seu setor você tem ouvido muitas expressões ou frases no gerúndio. Pensou? É fato? Então isso significa que a sua empresa está mal. Pessoas e empresas que tem no seu vocabulário muitas ações no gerúndio estão procrastinando aquilo que deve ser feito hoje e deixando para outro momento no futuro. Não quero dizer que todas as ações devem ocorrer ao mesmo tempo e esse tempo seja só o presente, o dia de hoje, mas tem gente que nunca chega lá. Tem gente que está sempre indo, fazendo, criando, moldando, desemperrando, consertando, tentando e as tarefas nunca terminam.

O SUCESSO é construído à noite

"O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem."

Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes. Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo. Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo. O sucesso é construído à noite!

Durante o dia você faz o que todos fazem. Mas, para obter resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.