10 dicas que vão te ajudar a fazer uma boa compra

Em qualquer época os vendedores estão muito bem preparados e treinados para seu ofício que é vender, portanto prepare-se você também para aprender a comprar. Tão óbvio quanto estas dicas (elas são óbvias mesmo) que você vai ler logo abaixo são os problemas em que você se mete quando dá passos na direção errada. Lembre-se que a matemática é simples, mas os juros são compostos (que trocadilho infame!). Então vamos às dicas:

0- só compre se tiver dinheiro. Os valores a serem pagos devem, como mínimo, caber no seu orçamento. (Note que esta é a dica de número ZERO!)

1- faça pesquisa de preços em pelo menos dois lugares antes de sair comprando. As diferenças de preço são muito grandes e você corre o risco de perder muito dinheiro. Compra feita sem pesquisa, somente em casos de URGÊNCIA e com a seguinte regra: o prejuízo por não comprar vai ser maior que o valor da compra. Pela internet, utilize estes sites que já fazem a cotação para você e te apresentam uma lista de possíveis fornecedores. Eles são úteis até mesmo se você não efetuar a comprar pela rede, pois já te dão uma boa referência de valores.

Curiosidades: nomes de bairros do Rio de Janeiro

 Ontem enquanto aguardava um amigo que estava surfando na Praia do Sapê em Ubatuba fiquei lembrando algumas histórias que já ouvi ou li sobre bairros da minha cidade natal que é o Rio de Janeiro. Uma cidade linda e rica de belezas naturais e com um povo trabalhador (apesar da fama contradizer este fato, posso assegurar que é uma difamação pois o povo trabalha muito!). Estas lembranças me ajudaram a matar um pouco da saudade da minha infância através desta postagem bem diferente daquelas que costumo fazer para este blog. Aí vão as histórias que, devo confessar, não fiz qualquer pesquisa histórica ou documental então se souberem de algo diferente, fiquem à vontade para contradizer, complementar ou até confirmar adicionando novos fatos ou informações. Vamos às histórias então?

Você sabe o que é 5W2H?

Muitos de nós já ouviu falar de uma técnica ou ferramenta dos 5 Por quês ou 5Why’s ou 5W, certo? Esta mesma técnica também foi incrementada para 5W2H (5Why’s 2 How’s) que é basicamente uma forma rápida de verificação de execução de tarefas a serem distribuídas aos colaboradores da empresa. Funciona como um mapeamento das atividades e pode ser usada de várias formas: para organizar tarefas, escrever um texto, enviar um email, escrever um relatório, criar newsletters ou escrever um artigo para o seu blog ou website. A grande vantagem é criar um mecanismo de comunicação eficaz uma vez que, se preenchidas as questões, teremos tudo o que é preciso para em termos de dados.

O nome 5W2H desta técnica ou ferramenta foi criado a partir da união das primeiras letras em Inglês de cada uma das perguntas que precisam ser feitas durante o seu uso. Vamos às frases...

Faça já! Amanhã pode ser tarde demais.

 Quem de nós já não deixou de fazer algo e depois se arrependeu? Pode ser no trabalho, em casa ou até na escola e o pior é quando temos uma boa idéia para iniciar um empreendimento e não colocamos em prática daí vem outro e BINGO! Faz exatamente aquilo que pensamos em fazer e tem sucesso. Dói demais o coração da gente. Precisamos dar um basta nisso, decidir rápido e arriscar mais.

Deixar para depois é um hábito muito danoso para você e para os outros e o pior de tudo: vicia. Você acostuma seu cérebro a não querer seguir em frente diante de um obstáculo e migra para alguma tarefa que talvez seja mais prazerosa. O que acontece na próxima oportunidade? Você repete a mesma ação e começa a achar que é natural este novo caminho, até que um dia a casa cai. Certa vez conversava com um amigo e ele me dizia que estava com alguns problemas financeiros e coisa e tal. Aproveitei que era a época de fim de ano e sugeri que ele controlasse os gastos com uma planilha de despesas e empregasse o seu 13º

De olho na concorrência

A cada dia vemos e temos muito mais oportunidades que no dia anterior: novas marcas, novos modelos, novas empresas, novos processos, novos serviços enfim tudo é novo a cada dia ou até a cada momento. Se ontem tínhamos de fazer hoje podemos simplesmente pedir por telefone, por email, por SMS ou até mesmo indo ao local. Tudo isso trás no seu âmago um aumento da competitividade em todos os setores e este é o grande motivo pelo qual precisamos ficar de olho na concorrência. Observar o que é feito, como é feito, para quem é feito e de que é feito, são obrigações ou dever de casa que de ser completado antes que você fique de fora do mercado. Neste caso ficar de fora não significa fechar as portas mas ficar marcando passos no mesmo lugar. Olhar somente para si mesmo é muito perigoso.

Dia Internacional da Mulher - 2011

Nesta data tão importante celebramos o dia Internacional da Mulher, para nós brasileiros este dia carrega um significado ainda maior pois acabamos de eleger uma mulher para o mais alto posto Executivo deste país e este é um marco significativo. Presente em todos os momentos de nossa vida (se estou escrevendo e se você está lendo é porque existiu uma mulher na nossa vida), dotada de poderes tão especiais que a ciência sequer será capaz de descobrir, ainda sofrem preconceitos de toda natureza e em todos os lugares por onde passam. No trabalho ainda carecem de melhores condições salariais e justiça, em casa ainda lutam contra desagrados de toda forma e espécie, nas ruas ainda são indefesa e desprotegidas mas não devemos pensar que isso as torna mais frágeis que nós homens. Tenham certeza que não! São especiais porque acima de tudo conseguem conduzir a vida do início ao fim tal qual um maestro rege sua orquestra em silêncio mas na certeza do caminho a ser seguido, atento a cada levantar ou abaixar de um instrumento, a cada som que distorce a obra e a cada sopro mais emocionado. São deusas e santas, são felizes e apagam-se em uma tristeza solitária, são fortes e demonstram uma fraqueza digna de compaixão, são únicas e ao mesmo tempo o todo, são belas e são MULHER!

Um pouco da história e da luta destas guerreiras...

No Dia 8 de março de 1857, aproximadamente 140 operárias de uma fábrica de tecidos, situada na cidade norte americana de Nova Iorque, uniram-se e fizeram uma grande greve. Ocuparam a fábrica e começaram a reivindicar melhores condições de trabalho, tais como, redução na carga diária de trabalho para dez horas (as fábricas exigiam 16 horas de trabalho diário), equiparação de salários com os homens (as mulheres chegavam a receber até um terço do salário de um homem, para executar o mesmo tipo de trabalho) e tratamento digno dentro do ambiente de trabalho. A manifestação foi reprimida com tanta violência que as mulheres foram trancadas dentro da fábrica onde morreram carbonizadas, num ato totalmente desumano.

No ano de 1910, durante uma conferência na Dinamarca, ficou decidido que o 8 de março passaria a ser o "Dia Internacional da Mulher", em homenagem as mulheres que morreram na fábrica em 1857. Mas somente no ano de 1975, através de um decreto, a data foi oficializada pela ONU (Organização das Nações Unidas). A fixação da data é o reconhecimento e o coroamento de um longo processo de lutas, organização e conscientização das mulheres, mas também de toda a da sociedade, na maior parte do mundo.

Ao longo dos anos, muitas têm sido as vitórias das mulheres. Conquistaram direitos como o de freqüentar escolas, votar e se candidatar a cargos políticos, praticar esportes e representar o país em competições esportivas, entre outros. Também foram criadas delegacias de proteção à mulher e campanhas direcionadas à saúde da mulher (como a sobre o câncer de mama).

Hoje no Brasil existem mais mulheres que homens. Elas ocupam cada vez mais espaço no mercado de trabalho. E, para se ter uma idéia, já são responsáveis por 24,9% dos domicílios brasileiros.

Vale à pena visitar estes sites...

O que dizem as Estatísticas do IBGE sobre a MULHER

(http://www.ibge.gov.br/ibgeteen/mulher2011/)

As mulheres no poder ao redor do Mundo (Novo! Mapa interativo em Flash) (http://www.ibge.gov.br/ibgeteen/mulher/index.htm)

Objetivo da Data

Ao ser criada esta data, não se pretendia apenas comemorar. Na maioria dos países, realizam-se conferências, debates e reuniões cujo objetivo é discutir o papel da mulher na sociedade atual. O esforço é para tentar diminuir e, quem sabe um dia terminar, com o preconceito e a desvalorização da mulher. Mesmo com todos os avanços, elas ainda sofrem, em muitos locais, com salários baixos, violência masculina, jornada excessiva de trabalho e desvantagens na carreira profissional. Muito foi conquistado, mas muito ainda há para ser modificado nesta história. No Brasil o dia 24 de fevereiro de 1932 tornou-se um marco na história da mulher pois nesta data foi instituído o voto feminino. As mulheres conquistavam, depois de muitos anos de reivindicações e discussões, o direito de votar e serem eleitas para cargos no executivo e legislativo.

Algumas mulheres importantes no Brasil e no Mundo...

                                  - Chiquinha Gonzaga                       - Madre Tereza de Calcutá

                                  - Cora Coralina                               - Irmã Dulce
                                  - Cecília Meireles                            - Maria Lenk
                                  - Olga Benário Prestes                    - Zilda Arns
                                  - Carmem Miranda                          - Benazir Bhutto
                                  - Pagu                                             - Sally Ride
                                  - Rachel de Queiroz                         - Roseana Sarney
                                  - Nélida Pinon                                  - Michelle Bachelet
                                  - Marta                                            - Dilma Rousselff

Certamente esta lista e esta postagem não teriam se fôssemos descrever tudo o que estas mulheres fizeram e ainda vão fazer pela nossa espécie. Seria como iniciar o livro da nossa existência onde a cada página uma nova história seria escrita e a cada capítulo um novo aprendizado estaria por vir. Grandes conquistas já foram colocadas na sala de troféus e ainda existem tantas por vir. Aos homens inteligentes e atuais, cabe tão somente apoiar e suportar (no bom sentido, é claro) estas vitórias tirando proveito desta longa aula de saber viver.

Parabéns MULHER.

Pensamento Lateral: o teste da banheira

Às vezes somos surpreendidos com respostas bem fora do escopo e isso é muito importante para demonstrar que existem muito mais opções do que vemos ou pensamos. Ouvi esta história esta semana e confesso que não sei se é uma piada, um “causo” ou algo que realmente aconteceu em algum lugar por aí e então...

Em um hospital psiquiátrico decidiram fazer uma pesquisa para testar o nível de sanidade mental dos seus enfermos e para isso elaboraram um teste com uma banheira. O teste compreendia em esvaziar a banheira e daí, conforme o resultado, seriam decididos os critérios de mudança de tratamento, de medicamentos ou até mesmo a baixa

Delegar é preciso!

 Alguns líderes confundem bastante o sentido de delegar uma tarefa e isso pode terminar em projetos parados por falta de gestor ou metas claras. Como diz o adágio popular: “Cachorro que tem dois donos, morre de fome” e é isso mesmo que acontece. Outro dia estava conversando com um desses que se dizem “gestores participativos” e que pensam que delegam as tarefas aos seus liderados, mas na realidade são centralizadores por natureza e não reconhecem esta sua faceta. Vou chamá-lo de Sr. Mandão cujo perfil dele é mais ou menos assim: vai do recebimento ao faturamento, passa pela produção, pelo grupo de design, dita as regras no departamento de Recursos Humanos, faz seleção de candidatos, escolhe o local da festa de celebração das metas atingidas no mês, troca lâmpadas e até dá uma parada na seção de treinamento para “dar umas aulas” vez ou outra. Ufa, que canseira! Tudo isso seria normal se o objetivo

Sonhar não custa nada...

 “Sonhar não custa nada, não se paga pra sonhar...” lembro de uma música de Carnaval que começava assim e essa é uma grande verdade porque o que custa é realizar. Colocar em prática tudo aquilo que sonhamos dá trabalho, e como dá! Então devemos desistir de praticar e ficar só com a parte boa que é o sonho? Não! Certamente ele vai se tornar um grande pesadelo, daqueles que acordamos no meio da noite, suados, com os olhos saltados, boca seca e sem a menor vontade de dormir de novo.

Sonhar alto imaginando-se um grande vencedor, ultrapassando as barreiras que temos pela frente durante a nossa vida pessoal e profissional é um

A pasta mágica

 Outro dia ouvi um “causo” bastante interessante sobre vendas mas que certamente se aplica a qualquer ser humano.

Num belo dia de sol um vendedor caminhava cabisbaixo e lamentando-se das dificuldades que passava: vendas muito baixas, mercado em crise, produtos ruins, preços que não permitiam competir com o mercado, etc. Dirigiu-se a uma igreja para uma oração na intenção de uma intervenção divina. Ao sair decide sentar-se em um banco para descansar e encontra então um senhor já bastante idoso com um semblante feliz, ao notar a sua apatia o velho inicia uma conversa amigável e ouve as lamúrias do vendedor atentamente. No meio da conversa interrompe-o e oferece um antigo amuleto que usava quando tinha o mesmo ofício: uma velha pasta de couro que o acompanhara por muito e muitos anos quando fora um dos maiores vendedores de sua época, porém caso aceitasse haviam uma única condição: a pasta não poderia ser aberta sob qualquer hipótese!

Lições de um pescador: o sucesso começa no dia anterior.

Férias é, sem dúvidas, um período para relaxar, aproveitar cada hora com a família e amigos, desfrutar de situações que na correria do trabalho não podemos, olhar para uma paisagem e ver que existe algo além do horizonte do trabalho mas dá também para tirar algumas lições de alguns fatos que ocorrem neste período e que poderiam até passar despercebidas. Durante as minhas tão esperadas e desejadas férias decidi fazer um passeio diferente: uma pescaria de barco na costa do Rio de Janeiro mais precisamente em Barra de Guaratiba.

Seleção de pessoal – A entrevista

 Quase sempre estou envolvido em processos de seleção e fico me colocando no lugar daqueles que estão lá participando das dinâmicas de grupo, entrevistas, respondendo questionários e tudo o mais que está envolvido neste processo. Somos (o “somos” aqui foi usado porque também já estive do lado de lá) todos anjos em atos e palavras na busca de uma (re)colocação no mercado de trabalho. Nunca ouvi alguém responder que não faria horas extras, que estava ali só porque o salário e os benefícios eram melhores que na sua empresa ou que só estava participando daquele processo de seleção porque não tinha melhor opção. Acho que nesta hora o instinto de preservação fala mais alto e aí... só falta beijar a camisa como fazem os jogadores de futebol durante a sua apresentação à torcida.

Dicas para conduzir eventos Lean na sua empresa

Em muitas oportunidades temos que conduzir eventos Lean na empresa e aqui vão algumas dicas importantes que poderão te ajudar nesta tarefa.

1- Comece o evento com alguma dinâmica de grupo. Isso é importante, pois atua no campo do lúdico levando as equipes a uma descontração natural e ao mesmo tempo aquece o cérebro dos participantes.

2- Apresente uma agenda para o grupo contendo os horários de cada etapa e as paradas para café. É muito importante que o grupo perceba que o evento está bem organizado e tem regras.

3- Lembre-se que como facilitador você deve atuar para que todos se sintam ativos e participantes na solução de um problema. Pedir sugestões daqueles que estão mais calados e não deixar que apenas um participante atue é importante já desde o início. Não busque envolvimento apenas, mas o comprometimento.

Uma tragédia anunciada e seus políticos incompetentes

Tenho assistido, como muitos de vocês, (a) toda essa tragédia anunciada desde sempre no Rio de Janeiro e em outros lugares do nosso país. Poucos são os países que toleraram essa incompetência administrativa a que somos submetidos no nosso Brasil todos os anos sem exceção e nesta mesma época. É como se programássemos o nosso DVD no modo REPEAT a cada Dezembro ou Janeiro. No caso da região Serrana do Rio de Janeiro, esta catástrofe ocorre regularmente e assistimos a tudo isso de camarote dada a nossa impossibilidade de apresentar uma solução direta. Vemos um desfile de assessores e políticos vestidos em trajes da Defesa Civil e, depois da tempestade, despejando milhões e milhões de Reais em planos de recuperação como se fossem salvadores. Basta!

O trabalho a ser feito está muito antes de toda essa tragédia acontecer. Está na urbanização organizada e sem interesses financeiros, está na solicitação e aceitação de resultados das análises geológicas que podem ser feitas para determinar a viabilidade ou não da construção. O que assistimos na TV é um desfile de incompetentes e interesseiros que no afã de conduzirem o crescimento das cidades para as áreas de seu interesse, permitem que pobres e ricos se acotevelem por espaços em morros e encostas, cada um conduzindo seu objetivo. estes políticos sequer estão preocupados com a sua própria reputação pois valem-se da fraqueza e esquecimento de cada um de nós. Tudo se acalma e chega um novo ano.

Lamentável que tudo isso pudesse ser minimizado ou evitado... lamentável. Tristeza pelas perdas irreparáveis de amigos e parentes que, em muitos casos, sequer são encontrados para um enterro digno. Recebi uma ligação de um grande amigo que foi informado da perda de todos os familiares de um amigo seu e sequer sabia como ajudá-lo a dividir esta dor que jamais será apagada da mente e do coração. O que fazer nesta hora? Ligar para falar o que? Não somos sequer capazes de dividir a dor porque não sabemos o seu tamanho e ficamos, neste momento, como meros telespectadores. Se a dor de perder um parente já é grande quiçá uma família. "Que Deus o abençoe e conforte" é tudo o que podemos desejar e esperar que o tempo amenize estas perdas.

Assiti, consternado e em prantos, um morador cavando a sepultura de seu irmão e de outros parentes na intenção de dar um fim "digno" aos seus familiares. Dignidade que há em excesso em uns, falta em tantos outros. Cabe a nós exigirmos em cada uma das esferas legislativas, que se criem leis rígidas e eficazes que conduzam a nossa nação à PREVENÇÃO para que tragédias naturais anunciadas como essa não aconteçam e PUNIÇÃO severa aos governantes em toda sua hierarquia: município, estado e Estado (pois estes são os nossos supervisores, gerentes e diretores) para que sejam seladas as suas incompetências e estas tragédias não mais sejam assistidas como um filme de terror que definitivamente não queremos pagar para ver.

A natureza é que está indo para o banco dos réus.

Sem mais,

Natanael

Nota: aqui em São José dos Campos ocorreu uma tragédia em proporções infinitamente menores a esta do Rio de Janeiro para a qual também estamos recolhendo materiais de higiene e limpeza, roupas e alimentos para assitir aproximadamente 120 famílias desabrigadas pelas chuvas. Neste momento a solidariedade está acima de tudo.

Atendimento Telefônico: Tom de voz e conteúdo

Uma voz cativante e autêntica é marca crucial para a construção de uma identidade atraente para sua empresa. O que dizemos e como dizemos faz uma diferença para os clientes. O atendimento telefônico ajuda a definir a personalidade da sua empresa e reforça a imagem através deste primeiro contato. Usar a primeira pessoa do plural ao longo da conversa dá a idéia de trabalho em equipe e divisão de tarefas. ("Nós iremos ajudá-lo ...). Existem alguns atributos que derivam do tom de voz e do conteúdo da conversa que são facilmente identificados pelos ouvintes:

Acessibilidade

Ser acessível, cortês, de espírito aberto e fácil de trabalhar é fundamental para construir conversas convidativas e relacionamentos perenes com os clientes. Ao comunicar essa característica você deve usar palavras e frases que coloquem a sua empresa como sendo:

• De fácil acesso

• Aberta ao diálogo

• Cooperativa ou colaborativa

• Justa

Erros mais comuns: evitar explicações, desviar a conversa, “passar a bola” para outro colega sem esclarecer a situação, não buscar uma solução