Feliz 2011 - O livro da sua vida vai começar...

Dentro de algumas horas estaremos em 2011 e tudo começa de novo. Aquela mesma correria de todo início de ano: férias, matrícula na escola, impostos a pagar, festas e por aí vai e o que fazer então para que este ano que chega seja diferente? O segredo está em fazer as escolhas certas já desde o início do ano. Este ano é todo SEU para fazer dele um ano especial ou apenas mais um ano como outro qualquer destes que já passaram pela sua vida e não importa quão novo ou velho você é. Aproveite cada mês, semana, dia, hora minuto ou até segundo deste ano NOVO para fazer as escolhas certas para você, para seus amigos, família, vizinhos, comunidade. cidade, estado e até para o país.

Este livro cujo título é Minha vida em 2011 será aberto com páginas em branco já no primeiro segundo do ano e você é o escritor. As outras pessoas podem contribuir negativa ou positivamente mas só você pode autorizá-las a escrever no SEU livro e mudar o rumo da SUA história. São 365 páginas em branco que esperam pelos seus primeiros rabiscos e esta pode ser a mais bela história da sua enciclopédia da vida.

Te desejo muita FORÇA DE VONTADE para começar, muita CORAGEM para superar os seus limites e muita FÉ para fazer sempre as melhores escolhas. Perdoe aqueles que erraram e abençoe a todos. Desejo que sorria o máximo que puder, cante a música que quiser, divirta-se muito e ame mais. Abrace bem apertado e curta muito as pessoas que ama. Agradeça diariamente por estar vivo e por cada dia ser um novo presente, onde sempre há mais uma chance para recomeçar.

Um 2011 repleto de Amor, Paz, Fé, Saúde, Alegria e muito SUCESSO!!!

Natanael G. Filho

Dicas para uma boa entrevista de emprego

Recentemente vi uma reportagem sobre o melhor período para se buscar um novo emprego ou uma recolocação no mercado de trabalho e pasmem! Este período de festas de Dezembro até o Carnaval é o melhor! As empresas continuam com a sua necessidade de preencher vagas e muitos profissionais estão de férias ou se preparando para um novo ano que já vai começar. Corra no sentido contrário e espalhe seu Curriculum Vitae pois a demanda continua e em alta!

Já que você vai se aventurar nesta jornada este é o momento para refletir sobre o que falar durante a entrevista de emprego. Este jogo de queda de braços entre você e o entrevistador não é fácil e a cada dia são desenvolvidas novas técnicas para tentar obter com maior precisão o perfil daquele que será o futuro colaborador da empresa (visão do entrevistador) e você tenta passar com clareza as suas principais e melhores características pessoais e profissionais (sua visão). Pronto! Combate à vista.

Decida com rapidez

Hoje, no mundo empresarial, não é mais o maior que vencerá o menor, mas sim, o mais rápido é que vencerá o mais lento. É preciso decidir com rapidez! Mais vale tomar 20 decisões por dia, sendo 5 erradas, do que tomar somente 5 decisões, mesmo que as 5 estejam todas certas.

O mundo está muito rápido. O mercado muda muito rapidamente. O comportamento dos consumidores, dos empregados, dos fornecedores, de todos os que fazem parte do "jogo" da vida empresarial, muda muito rapidamente. Não podemos nos dar mais ao luxo de demorar e protelar a tomada de decisão.

Como Fazer Acontecer

                                                20 Caminhos para um efetivo fazer acontecer

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"Coloque as idéias em ação. Lembre-se que uma idéia razoável colocada em ação é muito melhor que uma grande idéia arquivada". Em nossa "Dicas Tilibra - Como ser criativo" você viu, entre as 20 maneiras de ser mais criativo, a recomendação acima. Pesquisas junto a presidentes de empresas reforçam a importância dessa dica. Grande número de executivos dizem: "Em nossa empresa muitas pessoas têm idéias. Poucas, porém, são aquelas que conseguem fazer as idéias realmente acontecerem...". A capacidade de fazer acontecer parece ser, nos dias de hoje fundamental para o sucesso. Seja na escola, no trabalho, na vida.
Oscar Motomura, diretor do GRUPO AMANA-KEY, organização de vanguarda que desenvolve executivos e empresas para os desafios dos novos tempos, parceira da Tilibra em projetos educacionais, preparou as seguintes dicas especialmente para você. Um presente Tilibra, pois pensar é bom. Mas fazer acontecer é muito melhor.

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1. Visualize com detalhes, como se tudo já estivesse realizado. Imagine com detalhes o estado desejado. Essa imagem cristalina é algo que irá naturalmente orientá-lo quanto ao que deve ser feito (como começar, etc.).

O SUCESSO é construído à noite

"O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem."

Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes. Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo. Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo. O sucesso é construído à noite!

Durante o dia você faz o que todos fazem. Mas, para obter resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.

A lição dos gansos

"Quando um ganso bate as asas, cria um vácuo para o pássaro seguinte. Voando numa formação em V, o bando inteiro tem o seu desempenho 71% melhor do que se a ave voasse sozinha."
Lição: Pessoas que compartilham uma direção comum e senso de comunidade, podem atingir seus objetivos mais rápido e facilmente.

"Sempre que um ganso sai da formação, sente subitamente a resistência por tentar voar sozinho.

Rapidamente, volta para a formação, aproveitando a aspiração criada pelo vácuo da ave imediatamente à sua frente."

Lição: Se tivermos tanta sensibilidade quanto um ganso, permaneceremos em formação com aqueles que se dirigem para onde pretendemos ir e nos disporemos a aceitar a sua ajuda, assim como prestar a nossa aos outros.

Qual a diferença entre pós-graduação lato sensu e stricto sensu?

 Lato Sensu

As pós-graduações lato sensu compreendem programas de especialização e incluem os cursos designados como MBA - Master Business. Com duração mínima de 360 horas e ao final do curso o aluno obterá certificado e não diploma, ademais são abertos a candidatos diplomados em cursos superiores e que atendam às exigências das instituições de ensino - art. 44, III, Lei nº 9.394/1996.

Os cursos de especialização em nível de pós-graduação lato sensu presenciais (nos quais se incluem os cursos designados como MBA - Master Business Administration), oferecidos por instituições de ensino superior, independem de autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento e devem atender ao disposto na Resolução CNE/CES nº 1, de 8 de junho de 2007.

Os cursos de pós-graduação lato sensu à distância podem ser ofertados por instituições de educação superior, desde que possuam credenciamento para educação a distância.

Filosofia do TUBARÃO

Os japoneses sempre adoraram peixe fresco. Porém, as águas perto do Japão não produzem muitos peixes há décadas. Assim, para alimentar a sua população os japoneses aumentaram o tamanho dos navios pesqueiros e começaram a pescar mais longe do que nunca. Quanto mais longe os pescadores iam, mais tempo levava para o peixe chegar. Se a viagem de volta levasse mais do que alguns dias, o peixe já não era mais fresco. E os japoneses não gostaram do gosto destes peixes.

Para resolver este problema, as empresas de pesca instalaram congeladores em seus barcos. Eles pescavam e congelavam os peixes em alto-mar. Os congeladores permitiram que os pesqueiros fossem mais longe e ficassem em alto mar por muito mais tempo.

Os japoneses conseguiram notar a diferença entre peixe fresco e peixe congelado e, é claro, eles não gostaram do peixe congelado. Então, as empresas de pesca instalaram tanques de peixe nos navios pesqueiros. Eles podiam pescar e enfiar esses peixes nos tanques e mantê-los vivos.

Teste da Idade Interior

Arlindo, o Lindão

Neste teste que está no site da Unimed, você descobre através da Alimentação, Saúde e Estilo de Vida qual é a sua Idade Interior. Existem muitos testes semelhantes mas este tem uma animação gráfica fantástica além de não precisar fazer cadastro, inscrição, deixar telefone, email e etc. O apresentador é um bebê de 50 anos e chama-se Arlindo, ou melhor, Lindão e te conduz através dos testes de uma forma diferente que te mantém conectado o tempo todo. A apresentação gráfica dos testes é de uma qualidade, simplicidade e bom gosto incríveis. O teste pode ser feito em Inglês com legendas e pode ser enviado para os seus amigos do Twitter e Facebook também.

Ah... Passe o mouse na letras que estão penduradas por fios e veja a animação (Se liga! Não é nesta imagem ao lado, é durante o teste OK.)



www.idadeinterior.com.br



 





E aí? Gostou do seu resultado? Se não está legal procure um médico e faça as alterações necessárias para mudar seu comportamento. Volte aqui e faça novamente o teste.

Boa sorte e te vejo outro dia!!!





História do Natal

História do Natal, 25 de dezembro, história do Papai Noel, a tradição da árvore de Natal, origem do presépio, decorações natalinas, símbolos natalinos

Papai Noel: um dos símbolos do Natal

Origem do Natal e o significado da comemoração

O Natal é uma data em que comemoramos o nascimento de Jesus Cristo. Na antiguidade, o Natal era comemorado em várias datas diferentes, pois não se sabia com exatidão a data do nascimento de Jesus. Foi somente no século IV que o 25 de dezembro foi estabelecido como data oficial de comemoração. Na Roma Antiga, o 25 de dezembro era a data em que os romanos comemoravam o início do inverno. Portanto, acredita-se que haja uma relação deste fato com a oficialização da comemoração do Natal.

As antigas comemorações de Natal costumavam durar até 12 dias, pois este foi o tempo que levou para os três reis Magos chegarem até a cidade de Belém e entregarem os presentes (ouro, mirra e incenso) ao menino Jesus. Atualmente, as pessoas costumam montar as árvores e outras decorações natalinas no começo de dezembro e desmontá-las até 12 dias após o Natal.

Do ponto de vista cronológico, o Natal é uma data de grande importância para o Ocidente, pois marca o ano 1 da nossa História.

A Árvore de Natal e o Presépio

Em quase todos os países do mundo, as pessoas montam árvores de Natal para decorar casas e outros ambientes. Em conjunto com as decorações natalinas, as árvores proporcionam um clima especial neste período.

Acredita-se que esta tradição começou em 1530, na Alemanha, com Martinho Lutero. Certa noite, enquanto caminhava pela floresta, Lutero ficou impressionado com a beleza dos pinheiros cobertos de neve. As estrelas do céu ajudaram a compor a imagem que Lutero reproduziu com galhos de árvore em sua casa. Além das estrelas, algodão e outros enfeites, ele utilizou velas acesas para mostrar aos seus familiares a bela cena que havia presenciado na floresta

Esta tradição foi trazida para o continente americano por alguns alemães, que vieram morar na América durante o período colonial. No Brasil, país de maioria cristã, as árvores de Natal estão presentes em diversos lugares, pois, além de decorar, simbolizam alegria, paz e esperança.

O presépio também representa uma importante decoração natalina. Ele mostra o cenário do nascimento de Jesus, ou seja, uma manjedoura, os animais, os reis Magos e os pais do menino. Esta tradição de montar presépios teve início com São Francisco de Assis, no século XIII. As músicas de Natal também fazem parte desta linda festa.

O Papai Noel : origem e tradição

Estudiosos afirmam que a figura do bom velhinho foi inspirada num bispo chamado Nicolau, que nasceu na Turquia em 280 d.C. O bispo, homem de bom coração, costumava ajudar as pessoas pobres, deixando saquinhos com moedas próximas às chaminés das casas.

Foi transformado em santo (São Nicolau) pela Igreja Católica, após várias pessoas relatarem milagres atribuídos a ele.

A associação da imagem de São Nicolau ao Natal aconteceu na Alemanha e espalhou-se pelo mundo em pouco tempo. Nos Estados Unidos, ganhou o nome de Santa Claus, no Brasil de Papai Noel e em Portugal de Pai Natal.

A roupa do Papai Noel

Até o final do século XIX, o Papai Noel era representado com uma roupa de inverno na cor marrom ou verde escura. Em 1886, o cartunista alemão Thomas Nast criou uma nova imagem para o bom velhinho. A roupa nas cores vermelha e branca, com cinto preto, criada por Nast foi apresentada na revista Harper’s Weeklys neste mesmo ano.

Em 1931, uma campanha publicitária da Coca-Cola mostrou o Papai Noel com o mesmo figurino criado por Nast, que também eram as cores do refrigerante. A campanha publicitária fez um grande sucesso, ajudando a espalhar a nova imagem do Papai Noel pelo mundo.

Curiosidade: o nome do Papai Noel em outros países

- Alemanha (Weihnachtsmann, O "Homem do Natal"),

- Argentina, Espanha, Colômbia, Paraguai e Uruguai (Papá Noel),

- Chile (Viejito Pascuero),

- Dinamarca (Julemanden),

- França (Père Noël),

- Itália (Babbo Natale),

- México (Santa Claus),

- Holanda (Kerstman, "Homem do Natal),

- Portugal (Pai Natal),

- Inglaterra (Father Christmas),

- Suécia (Jultomte),

- Estados Unidos (Santa Claus),

- Rússia (Ded Moroz).

Texto e imagens do site: http://www.suapesquisa.com/historiadonatal.htm

Este artigo foi extraído do site Sua Pesquisa em 12/Dez/10 sendo preservado na íntegra.

A receita para o SUCESSO Profissional.

Este é um tema muito comum em blogs e sites de Administração e Gestão de Carreiras: o SUCESSO profissional e apenas para delimitar o assunto neste artigo, não vou entrar no campo do equilíbrio entre o trabalho e família ou qualquer outra seara, pois o assunto aqui é ter SUCESSO profissional (estes fatores também importantes já foram tema de outro artigo neste blog). Existem alguns pontos básicos, porém ainda assim fundamentais que podem te levar ao SUCESSO em sua carreira. Estes pontos não são determinísticos, mas certamente criam um diferencial que te coloca em posição de destaque nesta corrida. Se você fizer tudo isso você ainda assim será um candidato ao SUCESSO, porém se você não fizer... seu futuro estará bastante comprometido. Então vamos lá com os ingredientes da nossa receita...

Para ter SUCESSO você vai precisar de:

- 500g de Comprometimento: este ingrediente é muito importante para dar liga entre você e a empresa que você trabalha atualmente. Há no mercado profissionais que mudam de empresa com certa facilidade o que não quer dizer que não sejam comprometidos com as empresas, na realidade eles são e é por esta razão que conseguem até retornar mais tarde. Cuidado para não trabalhar em uma empresa pensando na anterior ou na futura. Seja comprometido com a sua empresa e demonstre nas suas atitudes diárias. É comum veros jogadores beijarem a camisa de um clube e no ano seguinte beijarem a camisa de outro clube e isso não dever ser visto como uma atitude errada, mas falando de futebol (paixão) é tudo muito complicado.

- 500g de Relacionamento: ninguém gosta de funcionário ranzinza, amargo, mal humorado ou chato. Muito menos seu chefe! Seja doce nos seus relacionamentos com os colegas de trabalho, clientes, fornecedores e até com seus concorrentes, pois não há mal algum nisso. Trate as pessoas com o devido respeito e seja justo até quando fala ao telefone. Açúcar na quantidade certa faz bem.

- 100 colheres de Ética, Justiça, Retidão de comportamento: alguns ingredientes devem ser separados antes de serem levados para mistura (clara e gema neste caso) e não devemos atuar na empresa conforme fazemos em casa. A empresa deve seguir regras e estas devem ser respeitadas pelos seus colaboradores. Separar a clara da gema requer certo cuidado e atenção para que o nosso bolo tenha seu sabor inalterado.

- 12 pitadas de aprimoramento e desenvolvimento: este ingrediente é realmente uma gema. Busque se aprimorar independentemente da empresa te dar ou não contribuição financeira ou de tempo. É sua a responsabilidade sobre a sua carreira! Não delegue e sequer deixe nas mãos dos outros, pois se trata do seu futuro. Faça do seu salário a ponte para seu aprimoramento: há milhares de cursos grátis na internet e você fica gastando o seu tempo com Orkut e MSN! Há várias oportunidades para estudantes iniciantes através de bolsas de estudo e descontos. Aproveite!

- 5 xícaras de Flexibilidade: as empresas precisam de especialistas, mas gostam de generalistas, pois sabem jogar na defesa, no meio de campo e no ataque também. São profissionais que entendem o contexto ou necessidade e executam muito bem aquela determinada tarefa que não é de sua área de atuação, mas que naquele momento a empresa precisa de alguém para cuidar e executar. Esta flexibilidade diz respeito também ou comportamento dentro da empresa e nas ações diárias. Não há mais espaço para funcionários “Gabrielões”.

“Eu nasci assim,

Eu cresci assim,

E sou mesmo assim,

Vou ser sempre assim,

Gabriela, sempre Gabriela.”

Letra e música de Dorival Caymmi

Seja um profissional flexível e disposto a mudar suas atitudes, seu comportamento e atuar em posições diversas na empresa.

- 1 pitada de Comunicação: atualmente o sucesso está intimamente ligado à capacidade de expressão verbal de cada um de nós, o que não quer dizer que aquele profissional competente, mas que não se expressa bem não vai ter SUCESSO. Não é isso, mas certamente um profissional que sabe se expressar bem, com clareza, demonstrando entendimento da situação e sabendo como conduzir até alcançar o objetivo será lembrado facilmente na hora de uma indicação para uma promoção. Saber se comunicar bem não quer dizer que você tem que se tornar um palestrante basta saber se expressar.

Ah... conheço pessoas tímidas que se expressam com clareza e conteúdo perfeitos.

- Uma cobertura com boa Aparência: às vezes os ingredientes estão corretos em suas quantidades e preparo porém a cobertura não está agradável aos olhos. O verdadeiro sabor do bolo somente será descoberto depois que provarmos. Agora um bolo tão bem feito quanto este e que ainda tem uma cobertura que chama a nossa atenção, será certamente o nosso favorito. Ter uma boa aparência ao se vestir não significa usar roupas “de marca” ou caras, basta estar adequadamente vestido. Se você é o primeiro ponto de contato da sua empresa então esteja preparado quando for visitar um cliente ou quando recebê-lo na sua empresa. A apresentação do seu local de trabalho, dos seus relatórios, das suas anotações, seu jeito de coordenar as suas tarefas são por demais importantes para o seu crescimento profissional e são facilmente observados por todos (incluindo seu chefe).

- A cereja do bolo: todo profissional deve ter uma “cereja” para oferecer como prêmio aqueles com quem se relaciona. Use a sua cereja na hora certa, não desperdice em bolos sem sabor ou que não cresceram. É sua responsabilidade saber o momento de usá-las porque são poucas as cerejas que você tem no pote. Observe as melhores qualidades que seus colegas têm e tente fazer igual, não há nenhum mal nisso!

Juntar todos estes ingredientes em uma vasilha, nas quantidades certas, na seqüência da receita, dando o tempo de descanso necessário à massa do bolo, pré-aquecer o forno, esperar o tempo adequado, observar pelo vidro se tudo está indo bem e então... Tcharam!!! Seu bolo estará pronto para receber a cobertura e ser servido aos seus convidados.

Saboreie seu bolo e tenha SUCESSO!

Caçando e formando talentos na empresa.

Outro dia estava pensando em como fazemos para formar talentos nas empresas e me deparei com a seguinte situação: normalmente a sociedade e por tabela as empresas, escolhem sempre os mais fortes, os mais belos, os mais inteligentes, os mais eloqüentes, os mais sagazes, os mais espertos e assim por diante. Sempre os “MAIS” alguma coisa. Então fica a seguinte pergunta: o que fazer com os outros? Onde devemos colocá-los? Devemos eliminá-los? Claro que não! O mundo está cheio de exemplos de personalidades que durante muitos anos foram sequer percebidas quando participavam de um processo seletivo ou quando submetidos a qualquer prova, estes exemplos avançam por todos os setores e cabe aos gestores transformar esta matéria bruta em arte.

No mundo corporativo buscamos sempre o caminho mais rápido que nos leva ao sucesso e isso é normal, pois está diretamente ligado à sobrevivência da nossa empresa, mas a história nos revela fatos e pessoas que, por não terem um talento tão à flor da pele, tiveram que se esforçar muito até chegarem ao seu objetivo. Se lembrarmos a trajetória do jogador de futebol Cafú, capitão do pentacampeonato de futebol, veremos que foi rejeitado por muitos clubes chegando até a pensar em desistir da carreira. Se lêssemos o livro da sua vida de trás para frente iríamos achar que a sua trajetória foi sempre vitoriosa apesar de toda a dificuldade encontrada no caminho uma vez que ele alcançou o sucesso e essa é a parte que conhecemos. Toda história contada de trás para frente pode parecer mais fácil e simples do que fora a realidade. Que clube contrataria Garrincha nos dias de hoje? Nenhum! Ele sequer passaria em um exame médico e já seria barrado antes mesmo de entrar em campo dada a (de)formação de suas pernas. E por aí vai...


                                    

http://www.youtube.com/watch?v=UGcijOG3WE0

É dever de todo gestor ou líder ter olhos críticos para selecionar aqueles que vão trazer sucesso para seu empreendimento, mas também para preparar aqueles que serão o seu futuro porque poucos são os que já nascem com “uma estrela na testa” ou com o “bumbum virado para a lua” como se diz popularmente e em geral todos precisam se esforçar bastante, ser persistentes, resilientes, convencidos de que têm algo a oferecer e dispostos a enfrentar toda sorte de barreiras. Nós somos responsáveis pelo aparecimento (e desaparecimento momentâneo) destas figuras notórias que talvez no universo corporativo não tenham a mesma fama ou dimensão que nos esportes ou televisão, mas que fazem a diferença para as grandes (e boas) empresas. Daí os headhunters (caçadores de cabeças pensantes, é claro). O que fazer então para que estes talentos aflorem? Devemos dar voz a estes profissionais de forma que suas idéias avancem dentro da empresa, devemos criar fóruns para geração de idéias, convidá-los a participar de projetos para que passem de ouvintes a contribuintes em pouco tempo enfim devemos ser seus facilitadores ou coachers (treinadores). Alguém precisa acreditar nestes potenciais colaboradores que, por muitas razões, se encontram encobertos ou invisíveis em algum lugar dentro da sua empresa e essa é a função dos líderes: encontrá-los. Atualmente conseguimos sair do anonimato à fama em questão de horas dada a velocidade com que a informação corre o mundo e já que boas idéias não saem exclusivamente de cabeças inteligentes, devemos ficar atentos a todas as oportunidades que surjam na empresa e “alimentá-las” da melhor maneira possível. Boas idéias são o estopim para bons negócios e podem resultar em grandes avanços ou até em mudanças radicais na linha de produtos ou ramo de atividade de uma empresa, mas precisam ser suportadas ou serão simplesmente boas idéias.

Nokia: empresa finlandesa criada em 1865 que inicialmente era uma fábrica de papel, passou então a produzir botas de borracha e armários de madeira no final do século XIX e na primeira década do século seguinte passou a fabricar cabos elétricos. Atualmente detém aproximadamente 34% do mercado mundial de venda de celulares. Como será que ocorreram tantas mudanças?

Hewlett-Packard: empresa estadunidense fundada em 1939 por dois jovens estudantes cujo primeiro produto foi um oscilador de áudio que mais tarde fora adquirido pela Disney para uso no filme Fantasia em 1940. Na década de 50 constroem contadores de freqüência e em 1966 estréiam no universo dos computadores com o seu HP2116A com 4Kb de memória (inacreditável para os dias de hoje!)

Assim como estas, muitas empresas iniciaram suas atividades em garagens, laboratórios de universidades e dada à iniciativa e persistência de jovens estudantes foram crescendo e tomando forma. Tempos depois foram ganhando contratos e continuaram a crescer e adquirir outras empresas de ramos diferentes, tornando-se grandes impérios em diversos segmentos. Copiando um programa de TV, devemos perguntar a cada colaborador “Qual é o seu talento?” e deixar que este talento aflore. Importante ressaltar que não estamos falando de se fazer o que quer, estamos falando de apreciar as boas idéias e reconhecer as capacidades existentes dentro da empresa transformando-as em produtos ou serviços a serem oferecidos aos clientes. Nada disso é fácil e tampouco acontece sem esforço por mais rápido que sejam os acontecimentos dada a velocidade que as informações circulam entre nós.

Programas de estágios bem elaborados são celeiros de formação de profissionais que podem ser aproveitados pela empresa ou serão absorvidos pelo mercado, mas que sobretudo irão contribuir para o crescimento de mão de obra qualificada. Programas de recompensa ajudam a gerar economia para a empresa e estimular seus colaboradores a gerar soluções. Preparações de substitutos em diversas funções através de treinamentos internos são poderosas fontes de solução em casos de contingência ou de perda de colaboradores por qualquer razão.


E você que está aí sentado lendo este texto agora: Qual é o seu talento? O que você sabe fazer bem e que pode te levar ao seu desejo pessoal e profissional?

Pense nisso e tenha sucesso!

O custo de uma decisão

Decisão é algo que, já da origem da palavra, implica em certo radicalismo e atitude por parte do executor. Esta ação tem suas conseqüências diretas e indiretas (óbvio) que nem sempre são medidas (nem tão óbvio assim).

Do Latim: DECIDERE =

De (fora) + CAEDERE (cortar).

Nesta minha vida de observador já vi muita gente tomar a pior decisão para si ou para sua empresa achando que está fazendo um excelente trabalho. Isto ocorre a maioria das vezes pois em situações como estas a nossa mente nos confunde gerando um sinal de conforto quando no meio de uma disputa ou decisão encontra uma caminho que liga rapidamente o nosso raciocínio ao alvo, porém nem sempre este caminho rápido e fácil representa a melhor decisão. Existem ainda outros fatores que influenciam radicalmente a nossa capacidade de avaliar (calcular o valor) e de raciocinar (fazer uso da razão): os prós e contras da nossa decisão. Somamos a tudo isso a urgência. Pronto! Lá se foi mais uma escolha errada e só vemos a nossa vaquinha indo para o brejo... Pare e pense na hora de decidir, tenha em mente que este é o momento certo para fazê-lo, junte os dados, transforme-os em informações e DECIDA logo! (e se possível gere conhecimento ou referência para situações futuras).

Quem é que já não ouviu a seguinte frase:”Nossa como isso (mercadoria) está baratinho”e mal acabou de chegar ao shopping para fazer compras ou talvez essa:“No ano passado estava bem mais caro, vou comprar”ou ainda essa “A loja X sempre é a mais barata”. É este o “tal”conforto que o seu cérebro gera no momento em que você identifica o seu objeto de desejo. Quem é que não tem ou conhece um amigo que vai de supermercado em supermercado comprando os produtos mais baratos e achando que está fazendo um ótimo negócio? Perde cinco noites por mês para fazer as compras, gasta combustível, tempo, coloca seu patrimônio em risco e se acha o máximo por ter cumprido um excelente papel para a economia do lar. Neste caso os custos indiretos certamente não foram calculados ou sequer pensados!

Vamos ver estas histórias que já ouvi por aí ...

Uma pessoa sai para comprar um software de computador e acaba por fazê-lo em uma loja de produtos de segunda linha (eufemismo). Ao chegar em casa e fazer a instalação, percebe que o software não funciona. Chama um técnico para ver o que é e ele constata que o problema está no software (o técnico era amigo e não cobrou nada), mas como já era sábado à tarde ela já não tinha mais como efetuar a troca. No sábado seguinte dirigi-se à loja e faz a reclamação ouvindo do dono que já não havia mais outro software igual aquele. (Pausa...) Este é o momento de reunir dados, transformá-los em informação e BUM!!! Tomar a decisão mais acertada: pedir o dinheiro de volta e efetuar a compra em outra loja! O que ela fez? Iniciou uma discussão sobre direitos do consumidor (lembre-se que estamos falando de produtos piratas, agora sem eufemismos) e depois de horas de discussão voltou para casa sem efetuar a troca. Na semana seguinte ausentou-se do trabalho e dirigiu-se à Secretaria da Receita Federal para uma queixa pois alguém lhe passou esta orientação. Chegando lá foi orientada a exigir do vendedor uma Nota Fiscal para o registro de sua reclamação. A distinta pessoa retornou à loja onde comprara o tal software e solicitou a emissão da Nota Fiscal. O vendedor abriu aquele sorriso bem sarcástico e disse que não iria emitir nada, iniciando uma nova discussão até com xingamentos e ameaças. Pronto, agora entornou o caldo e o racional já ficou lá para trás... Decidida a seguir em frente, retornou à SRF para fazer a queixa mesmo sem a Nota Fiscal e chegando lá foi orientada, por outra pessoa que estava aguardando atendimento, a abandonar o caso e tentar outra solução, pois poderia até ser enquadrada como receptadora de produtos contrabandeados! Saiu de fininho e deu o caso por encerrado ao retornar à loja e pedir seu dinheiro de volta. De lá seguiu para o trabalho.

Vamos fazer um exercício simples e colocarmos tudo isso na ponta do lápis...

- Software....................................................................... R$ 10,00

- Passagem de ônibus ida + volta (sábado)......................  R$ 4,40

- Passagem de ônibus ida + volta p/troca (outro sábado)...R$ 4,40

- Passagem de ônibus para SRF....................................... R$ 2,20

- Passagem de ônibus para loja........................................ R$ 2,20

- Passagem de ônibus para SRF....................................... R$ 2,20

- Passagem de ônibus para loja ....................................... R$ 2,20

- Passagem de ônibus para trabalho .................................R$ 4,40

- Ausência do trabalho por 3 horas................................... R$ 30,00 (ref R$1760,00)

- Total ..............................................................................R$ 57,60

Não vou sequer me aventurar em mapear os custos indiretos envolvidos nesta situação mas vou citar alguns: ausência ao local de trabalho que pode comprometer seu perfil dentro da empresa, deslocamentos desnecessários geram maior exposição à roubos e acidentes, discussão em público, etc. Não é para deixar de lado os direitos de consumidor, idoso e tantos outros (nem pensar!) porém neste caso ficou claro que, diante da impossibilidade da substituição, o mais acertado seria trocar por outro produto ou ter seu dinheiro de volta e partir para uma nova compra parando o custo direto em R$ 18,80 (software + passagem ida e volta da compra + passagem ida e volta da troca). A pior decisão, certamente emocional, foi trilhar o caminho de buscar direitos e obrigações neste contexto.

Este fato não é uma prerrogativa de vidas privadas não, ele acontece com freqüência nas empresas onde os prejuízos são muito maiores. Certa vez uma empresa X que vende freqüentemente produtos valorizados em dólar para a empresa Y teve um problema de diferença de R$ 2,00 devido à taxa do dólar que fora usada na hora da conversão e isso se tornou um problema sério porque seu supervisor financeiro optou por ficar ligando para a outra empresa (Y) para informar que iria emitir um novo boleto neste valor (dada a diferença da compra). Fez diversas ligações até achar a pessoa certa, explicar tudo e todo este processo consumiu horas da sua jornada naquele dia e em outros dias daquela semana. A decisão mais acertada seria: se comunicar via email com a empresa Y passando dados que comprovassem aquela diferença e acrescentar um uma próxima fatura. Os custos diretos de fazer vários contatos por vários dias foram muito maiores que a diferença de R$ 2,00. Os custos indiretos podem ir desde o desgaste do relacionamento pelas insistentes ligações até a perda do cliente (mesmo a empresa X estando com a razão ao seu lado).

- Ligações (de 4 a 6 ligações de aprox. 5 min)................ R$ 7,00

- Tempo gasto para todas as ligações (30 min)................R$ 12,00 (ref R$ 4200,00)

- Total ...........................................................................R$ 19,00

Neste caso um comunicado por email seria o suficiente para o acerto da diferença na próxima cobrança e desta forma eliminariam todo este custo direto. Para todas as situações possíveis devemos levar em conta a relação “custo X benefício”que está em jogo e a partir desta premissa devemos direcionar as nossas ações. Nos casos acima os benefícios resultantes das ações que foram tomadas eram muito inferiores aos custos criando um impacto negativo que não fora percebido de imediato. Já as soluções propostas (trocar o CD de software e enviar um email informando que a cobrança ocorreria num próximo faturamento) certamente elevariam os benefícios e tornariam o resultado muito melhor daquele que fora apresentado, porém sequer chegaram a ser pensadas no momento da tomada de decisão. Técnicas de Pensamento Lateral também podem ser úteis em situações iguais a estas pois nos fazem exercitar o raciocínio antes do aceite confortável de nosso cérebro.

Colocar no papel os prós e contras, vai te ajudar a visualizar o que está em jogo e certamente você tomará a decisão mais acertada pois exatamente como diz a origem da palavra DECIDIR é acima de tudo CORTAR FORA. Separar razão e emoção nesta hora é muito importante.

Sucesso nas suas decisões!