Sonhar não custa nada...

 “Sonhar não custa nada, não se paga pra sonhar...” lembro de uma música de Carnaval que começava assim e essa é uma grande verdade porque o que custa é realizar. Colocar em prática tudo aquilo que sonhamos dá trabalho, e como dá! Então devemos desistir de praticar e ficar só com a parte boa que é o sonho? Não! Certamente ele vai se tornar um grande pesadelo, daqueles que acordamos no meio da noite, suados, com os olhos saltados, boca seca e sem a menor vontade de dormir de novo.

Sonhar alto imaginando-se um grande vencedor, ultrapassando as barreiras que temos pela frente durante a nossa vida pessoal e profissional é um

A pasta mágica

 Outro dia ouvi um “causo” bastante interessante sobre vendas mas que certamente se aplica a qualquer ser humano.

Num belo dia de sol um vendedor caminhava cabisbaixo e lamentando-se das dificuldades que passava: vendas muito baixas, mercado em crise, produtos ruins, preços que não permitiam competir com o mercado, etc. Dirigiu-se a uma igreja para uma oração na intenção de uma intervenção divina. Ao sair decide sentar-se em um banco para descansar e encontra então um senhor já bastante idoso com um semblante feliz, ao notar a sua apatia o velho inicia uma conversa amigável e ouve as lamúrias do vendedor atentamente. No meio da conversa interrompe-o e oferece um antigo amuleto que usava quando tinha o mesmo ofício: uma velha pasta de couro que o acompanhara por muito e muitos anos quando fora um dos maiores vendedores de sua época, porém caso aceitasse haviam uma única condição: a pasta não poderia ser aberta sob qualquer hipótese!

Lições de um pescador: o sucesso começa no dia anterior.

Férias é, sem dúvidas, um período para relaxar, aproveitar cada hora com a família e amigos, desfrutar de situações que na correria do trabalho não podemos, olhar para uma paisagem e ver que existe algo além do horizonte do trabalho mas dá também para tirar algumas lições de alguns fatos que ocorrem neste período e que poderiam até passar despercebidas. Durante as minhas tão esperadas e desejadas férias decidi fazer um passeio diferente: uma pescaria de barco na costa do Rio de Janeiro mais precisamente em Barra de Guaratiba.

Seleção de pessoal – A entrevista

 Quase sempre estou envolvido em processos de seleção e fico me colocando no lugar daqueles que estão lá participando das dinâmicas de grupo, entrevistas, respondendo questionários e tudo o mais que está envolvido neste processo. Somos (o “somos” aqui foi usado porque também já estive do lado de lá) todos anjos em atos e palavras na busca de uma (re)colocação no mercado de trabalho. Nunca ouvi alguém responder que não faria horas extras, que estava ali só porque o salário e os benefícios eram melhores que na sua empresa ou que só estava participando daquele processo de seleção porque não tinha melhor opção. Acho que nesta hora o instinto de preservação fala mais alto e aí... só falta beijar a camisa como fazem os jogadores de futebol durante a sua apresentação à torcida.

Dicas para conduzir eventos Lean na sua empresa

Em muitas oportunidades temos que conduzir eventos Lean na empresa e aqui vão algumas dicas importantes que poderão te ajudar nesta tarefa.

1- Comece o evento com alguma dinâmica de grupo. Isso é importante, pois atua no campo do lúdico levando as equipes a uma descontração natural e ao mesmo tempo aquece o cérebro dos participantes.

2- Apresente uma agenda para o grupo contendo os horários de cada etapa e as paradas para café. É muito importante que o grupo perceba que o evento está bem organizado e tem regras.

3- Lembre-se que como facilitador você deve atuar para que todos se sintam ativos e participantes na solução de um problema. Pedir sugestões daqueles que estão mais calados e não deixar que apenas um participante atue é importante já desde o início. Não busque envolvimento apenas, mas o comprometimento.

Uma tragédia anunciada e seus políticos incompetentes

Tenho assistido, como muitos de vocês, (a) toda essa tragédia anunciada desde sempre no Rio de Janeiro e em outros lugares do nosso país. Poucos são os países que toleraram essa incompetência administrativa a que somos submetidos no nosso Brasil todos os anos sem exceção e nesta mesma época. É como se programássemos o nosso DVD no modo REPEAT a cada Dezembro ou Janeiro. No caso da região Serrana do Rio de Janeiro, esta catástrofe ocorre regularmente e assistimos a tudo isso de camarote dada a nossa impossibilidade de apresentar uma solução direta. Vemos um desfile de assessores e políticos vestidos em trajes da Defesa Civil e, depois da tempestade, despejando milhões e milhões de Reais em planos de recuperação como se fossem salvadores. Basta!

O trabalho a ser feito está muito antes de toda essa tragédia acontecer. Está na urbanização organizada e sem interesses financeiros, está na solicitação e aceitação de resultados das análises geológicas que podem ser feitas para determinar a viabilidade ou não da construção. O que assistimos na TV é um desfile de incompetentes e interesseiros que no afã de conduzirem o crescimento das cidades para as áreas de seu interesse, permitem que pobres e ricos se acotevelem por espaços em morros e encostas, cada um conduzindo seu objetivo. estes políticos sequer estão preocupados com a sua própria reputação pois valem-se da fraqueza e esquecimento de cada um de nós. Tudo se acalma e chega um novo ano.

Lamentável que tudo isso pudesse ser minimizado ou evitado... lamentável. Tristeza pelas perdas irreparáveis de amigos e parentes que, em muitos casos, sequer são encontrados para um enterro digno. Recebi uma ligação de um grande amigo que foi informado da perda de todos os familiares de um amigo seu e sequer sabia como ajudá-lo a dividir esta dor que jamais será apagada da mente e do coração. O que fazer nesta hora? Ligar para falar o que? Não somos sequer capazes de dividir a dor porque não sabemos o seu tamanho e ficamos, neste momento, como meros telespectadores. Se a dor de perder um parente já é grande quiçá uma família. "Que Deus o abençoe e conforte" é tudo o que podemos desejar e esperar que o tempo amenize estas perdas.

Assiti, consternado e em prantos, um morador cavando a sepultura de seu irmão e de outros parentes na intenção de dar um fim "digno" aos seus familiares. Dignidade que há em excesso em uns, falta em tantos outros. Cabe a nós exigirmos em cada uma das esferas legislativas, que se criem leis rígidas e eficazes que conduzam a nossa nação à PREVENÇÃO para que tragédias naturais anunciadas como essa não aconteçam e PUNIÇÃO severa aos governantes em toda sua hierarquia: município, estado e Estado (pois estes são os nossos supervisores, gerentes e diretores) para que sejam seladas as suas incompetências e estas tragédias não mais sejam assistidas como um filme de terror que definitivamente não queremos pagar para ver.

A natureza é que está indo para o banco dos réus.

Sem mais,

Natanael

Nota: aqui em São José dos Campos ocorreu uma tragédia em proporções infinitamente menores a esta do Rio de Janeiro para a qual também estamos recolhendo materiais de higiene e limpeza, roupas e alimentos para assitir aproximadamente 120 famílias desabrigadas pelas chuvas. Neste momento a solidariedade está acima de tudo.

Atendimento Telefônico: Tom de voz e conteúdo

Uma voz cativante e autêntica é marca crucial para a construção de uma identidade atraente para sua empresa. O que dizemos e como dizemos faz uma diferença para os clientes. O atendimento telefônico ajuda a definir a personalidade da sua empresa e reforça a imagem através deste primeiro contato. Usar a primeira pessoa do plural ao longo da conversa dá a idéia de trabalho em equipe e divisão de tarefas. ("Nós iremos ajudá-lo ...). Existem alguns atributos que derivam do tom de voz e do conteúdo da conversa que são facilmente identificados pelos ouvintes:

Acessibilidade

Ser acessível, cortês, de espírito aberto e fácil de trabalhar é fundamental para construir conversas convidativas e relacionamentos perenes com os clientes. Ao comunicar essa característica você deve usar palavras e frases que coloquem a sua empresa como sendo:

• De fácil acesso

• Aberta ao diálogo

• Cooperativa ou colaborativa

• Justa

Erros mais comuns: evitar explicações, desviar a conversa, “passar a bola” para outro colega sem esclarecer a situação, não buscar uma solução

Não tenho tempo! E agora?

Por que para algumas pessoas o tempo parece não passar e para outras ele voa? Para algumas o dia parece ter menos de 24 horas e para outras ele parece que não acaba. Para estas que vivem se queixando que não tem tempo, que não conseguem terminar o que começaram aí vai uma dica: fiquem ligadas porque a cada dia esta sensação só vai piorar. Está tudo cada vez mais acessível e mais perto do ontem. Todos os dias na empresa sou questionado sobre quando vamos retornar um material para o cliente após seus reparo mesmo antes de recebê-lo. É isso mesmo! O cliente ainda sequer enviou o produto para ser reparado e já quer saber quando este será devolvido.

Para estas pessoas que não conseguem se organizar e vivem criticando aquelas que completam suas tarefas nos prazos combinados, são organizadas e o tempo flui com naturalidade, procurem desenvolver-se na gestão e administração do seu dia. São técnicas (não são filosofias apenas) que devem ser aplicadas ao longo do dia para que ele se torne produtivo e ao seu favor.

Feliz 2011 - O livro da sua vida vai começar...

Dentro de algumas horas estaremos em 2011 e tudo começa de novo. Aquela mesma correria de todo início de ano: férias, matrícula na escola, impostos a pagar, festas e por aí vai e o que fazer então para que este ano que chega seja diferente? O segredo está em fazer as escolhas certas já desde o início do ano. Este ano é todo SEU para fazer dele um ano especial ou apenas mais um ano como outro qualquer destes que já passaram pela sua vida e não importa quão novo ou velho você é. Aproveite cada mês, semana, dia, hora minuto ou até segundo deste ano NOVO para fazer as escolhas certas para você, para seus amigos, família, vizinhos, comunidade. cidade, estado e até para o país.

Este livro cujo título é Minha vida em 2011 será aberto com páginas em branco já no primeiro segundo do ano e você é o escritor. As outras pessoas podem contribuir negativa ou positivamente mas só você pode autorizá-las a escrever no SEU livro e mudar o rumo da SUA história. São 365 páginas em branco que esperam pelos seus primeiros rabiscos e esta pode ser a mais bela história da sua enciclopédia da vida.

Te desejo muita FORÇA DE VONTADE para começar, muita CORAGEM para superar os seus limites e muita FÉ para fazer sempre as melhores escolhas. Perdoe aqueles que erraram e abençoe a todos. Desejo que sorria o máximo que puder, cante a música que quiser, divirta-se muito e ame mais. Abrace bem apertado e curta muito as pessoas que ama. Agradeça diariamente por estar vivo e por cada dia ser um novo presente, onde sempre há mais uma chance para recomeçar.

Um 2011 repleto de Amor, Paz, Fé, Saúde, Alegria e muito SUCESSO!!!

Natanael G. Filho

Dicas para uma boa entrevista de emprego

Recentemente vi uma reportagem sobre o melhor período para se buscar um novo emprego ou uma recolocação no mercado de trabalho e pasmem! Este período de festas de Dezembro até o Carnaval é o melhor! As empresas continuam com a sua necessidade de preencher vagas e muitos profissionais estão de férias ou se preparando para um novo ano que já vai começar. Corra no sentido contrário e espalhe seu Curriculum Vitae pois a demanda continua e em alta!

Já que você vai se aventurar nesta jornada este é o momento para refletir sobre o que falar durante a entrevista de emprego. Este jogo de queda de braços entre você e o entrevistador não é fácil e a cada dia são desenvolvidas novas técnicas para tentar obter com maior precisão o perfil daquele que será o futuro colaborador da empresa (visão do entrevistador) e você tenta passar com clareza as suas principais e melhores características pessoais e profissionais (sua visão). Pronto! Combate à vista.

Decida com rapidez

Hoje, no mundo empresarial, não é mais o maior que vencerá o menor, mas sim, o mais rápido é que vencerá o mais lento. É preciso decidir com rapidez! Mais vale tomar 20 decisões por dia, sendo 5 erradas, do que tomar somente 5 decisões, mesmo que as 5 estejam todas certas.

O mundo está muito rápido. O mercado muda muito rapidamente. O comportamento dos consumidores, dos empregados, dos fornecedores, de todos os que fazem parte do "jogo" da vida empresarial, muda muito rapidamente. Não podemos nos dar mais ao luxo de demorar e protelar a tomada de decisão.

Como Fazer Acontecer

                                                20 Caminhos para um efetivo fazer acontecer

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"Coloque as idéias em ação. Lembre-se que uma idéia razoável colocada em ação é muito melhor que uma grande idéia arquivada". Em nossa "Dicas Tilibra - Como ser criativo" você viu, entre as 20 maneiras de ser mais criativo, a recomendação acima. Pesquisas junto a presidentes de empresas reforçam a importância dessa dica. Grande número de executivos dizem: "Em nossa empresa muitas pessoas têm idéias. Poucas, porém, são aquelas que conseguem fazer as idéias realmente acontecerem...". A capacidade de fazer acontecer parece ser, nos dias de hoje fundamental para o sucesso. Seja na escola, no trabalho, na vida.
Oscar Motomura, diretor do GRUPO AMANA-KEY, organização de vanguarda que desenvolve executivos e empresas para os desafios dos novos tempos, parceira da Tilibra em projetos educacionais, preparou as seguintes dicas especialmente para você. Um presente Tilibra, pois pensar é bom. Mas fazer acontecer é muito melhor.

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1. Visualize com detalhes, como se tudo já estivesse realizado. Imagine com detalhes o estado desejado. Essa imagem cristalina é algo que irá naturalmente orientá-lo quanto ao que deve ser feito (como começar, etc.).

O SUCESSO é construído à noite

"O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem."

Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes. Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo. Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo. O sucesso é construído à noite!

Durante o dia você faz o que todos fazem. Mas, para obter resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.

A lição dos gansos

"Quando um ganso bate as asas, cria um vácuo para o pássaro seguinte. Voando numa formação em V, o bando inteiro tem o seu desempenho 71% melhor do que se a ave voasse sozinha."
Lição: Pessoas que compartilham uma direção comum e senso de comunidade, podem atingir seus objetivos mais rápido e facilmente.

"Sempre que um ganso sai da formação, sente subitamente a resistência por tentar voar sozinho.

Rapidamente, volta para a formação, aproveitando a aspiração criada pelo vácuo da ave imediatamente à sua frente."

Lição: Se tivermos tanta sensibilidade quanto um ganso, permaneceremos em formação com aqueles que se dirigem para onde pretendemos ir e nos disporemos a aceitar a sua ajuda, assim como prestar a nossa aos outros.

Qual a diferença entre pós-graduação lato sensu e stricto sensu?

 Lato Sensu

As pós-graduações lato sensu compreendem programas de especialização e incluem os cursos designados como MBA - Master Business. Com duração mínima de 360 horas e ao final do curso o aluno obterá certificado e não diploma, ademais são abertos a candidatos diplomados em cursos superiores e que atendam às exigências das instituições de ensino - art. 44, III, Lei nº 9.394/1996.

Os cursos de especialização em nível de pós-graduação lato sensu presenciais (nos quais se incluem os cursos designados como MBA - Master Business Administration), oferecidos por instituições de ensino superior, independem de autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento e devem atender ao disposto na Resolução CNE/CES nº 1, de 8 de junho de 2007.

Os cursos de pós-graduação lato sensu à distância podem ser ofertados por instituições de educação superior, desde que possuam credenciamento para educação a distância.